Compradores de entradas para los conciertos de Rosalía en el Movistar Arena afirman que la empresa no devuelve el dinero y ofrece transferir los tickets a terceros.
Usuarios que adquirieron entradas para los shows de Rosalía en Buenos Aires reportan que no pueden recuperar el dinero. El Movistar Arena respondió que la devolución solo se acepta dentro de un plazo de diez días posteriores a la compra y ofreció transferir los tickets a otra persona.
La controversia alrededor de las presentaciones de Rosalía en Buenos Aires escaló y sumó un capítulo entre los fanáticos y la ticketera oficial. La empresa organizadora del recital, DF Entertainment, no responde mensajes.
Según informó la Agencia Noticias Argentinas, luego del repudio en redes sociales tras un video donde la cantante se ríe de la derrota argentina en la final del Mundial 2026, cientos de usuarios exigieron la devolución de su dinero para los shows agendados en agosto. Sin embargo, las respuestas del soporte técnico del Movistar Arena generaron indignación.
A través de capturas de pantalla compartidas en X (ex Twitter), los fanáticos mostraron el rechazo de la empresa ante los pedidos de cancelación y reembolso.
Respuesta del Movistar Arena
Ante las solicitudes enviadas al correo de atención al cliente, la ticketera del recinto emitió un comunicado estándar donde aclara su política de reembolsos, amparándose en la fecha de la transacción:
«Estimado: Te informamos que el plazo de devolución se toma únicamente hasta diez días posteriores a la fecha de la compra. Pasado este plazo no se realizará la devolución bajo ningún motivo ni excepción. En caso de no poder/querer asistir al show, podés transferir tus QR —una vez que se habiliten en tu cuenta de Movistar Arena— a un tercero para que asista en tu lugar.»
Indignación en redes y conflicto legal
La postura de la plataforma enfureció a los seguidores, quienes argumentan que la interpretación del botón de arrepentimiento y la Ley de Defensa del Consumidor aplicada a espectáculos suele contemplar plazos vinculados a la fecha del evento y no solo al momento del pago.
Ante la imposibilidad de obtener el reembolso por canal directo, la única alternativa para miles de damnificados es revender o transferir sus códigos QR a terceros de forma privada, en la previa de las cuatro funciones pactadas para el 1°, 2, 4 y 6 de agosto.
Fuente: Agencia NA